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威譜TDMx-2000 F型

威譜TDMx-2000F系列數字集團電話交換機

詳情說明:

*不支持CTI接口

語音導航(IVR)功能:

● 威譜TDMX-2000F系列的電腦話務員具備語音導航功能,通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航.最大的級數可以達到16級.總語音提示時長為120秒.通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢.

● 語音導航采用多級菜單的結構,最大可以設定16級,每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目,在一層菜單中,可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目.

● 語音導航提示語舉例:您好!XXXXXX客戶服務中心.業務咨詢請按"1",業務受理請按"2";個人用戶請按"3",對公用戶請按"4",其它請按"5",人工服務請按"0 ".

語音導航ACD功能:

● 外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR通過請求做轉移座席組,并將電話轉移給指定座席.

基本功能

自查分機號:

● 普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼.

全中文來電顯示:

● 有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位.

不會錯過任何來電:

● 如果您分機正在通話中,又有來電找您...

● 這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位.

圖形化操作界面:

● 登錄網絡電話,PC屏幕出現圖形界面作為話務臺操作.界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等,包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料;并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能;設有撥號框或直接點擊電話欄撥號;鼠標點擊實現會議、轉移、保持、取消等功能;數據庫存儲資料可歸類排列查詢.

● 將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起.

界面上直接發郵件,上客戶網站:

● 登錄網絡電話,鼠標點擊客戶郵箱,直接給客戶發郵件.點擊客戶網站,就可以打開瀏覽.

● 通訊錄資料存儲:通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理,在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份.

● 鼠標撥號 登錄Netphone網絡電話界面后,PC屏幕出現Netphone圖形界面.設有撥號框或直接點擊電話欄撥號;或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊,真正一點即通,快捷方便.

下載彩鈴及彩鈴音樂保持:

● 可以在互聯網上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂,同時也作為背景保持音樂.隨心所欲,充分體現個性化,彰顯公司形象.

全數字交換,無阻塞:

● 全部外線、內線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。

向分組功能:

● 外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式;可以經電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴;部分外線、內線組成區域小組,各自為政,互不干擾。

會議電話:

● 威譜TDMx-2000F系列具有16方超強電話會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現分級和分組會議。

路由排隊分配功能:

● 提供高效的ACD(自動來話分配),以侯音時間最長分配到各座席。

板卡介紹:

威譜TDMx-2000F系列8路分機板

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